如果你發現無法傳送或接收電郵,並看見錯誤報告:「無法連線至伺服器」,而顯示錯誤的訊息又請你聯絡伺服器系統管理員,或是網絡服服供應者。請你立即聯絡我們。
出現這種情況,最常見的原因是IP地址被阻擋,即是被block了。
防衛攻擊的措施
IP被阻擋的原因,通常是多次登入失敗,而失敗的原因,多數是密碼錯誤。
不一定是你多次輸入錯誤的密碼,也有可能是程式每隔一段時間就自動登入檢查電郵,以致多次失敗,結果就被block了。
這是一種防衛措施,目的是保護你的電郵,萬一遇到網絡攻擊,「攻擊者」就會被阻擋。
提供IP地址
這時候,你需要找出你所用的IP,方法:
- 點擊進入這個網頁
- 記下或拍攝網頁上出現的 IP地址(IPv4或 IPv6)
- 聯絡我們,並附上IP地址
我們會替你的IP地址解鎖。
這應該是很偶然才會出現的情況。如果類似情況一再出現,我們會和你跟進導致問題的原因,設法解決。
當然也有可能是其他原因導致無法連線的,我們需要視乎實際情況,才能作出判斷。