如果你發現無法傳送或接收電郵，並看見錯誤報告：「無法連線至伺服器」，而顯示錯誤的訊息又請你聯絡伺服器系統管理員，或是網絡服服供應者。請你立即聯絡我們。
出現這種情況，最常見的原因是IP地址被阻擋，即是被block了。
防衛攻擊的措施
IP被阻擋的原因，通常是多次登入失敗，而失敗的原因，多數是密碼錯誤。
不一定是你多次輸入錯誤的密碼，也有可能是程式每隔一段時間就自動登入檢查電郵，以致多次失敗，結果就被block了。
這是一種防衛措施，目的是保護你的電郵，萬一遇到網絡攻擊，「攻擊者」就會被阻擋。
提供IP地址
這時候，你需要找出你所用的IP，方法：
- 點擊進入這個網頁
- 記下或拍攝網頁上出現的 IP地址（IPv4或 IPv6）
- 聯絡我們，並附上IP地址
我們會替你的IP地址解鎖。
這應該是很偶然才會出現的情況。如果類似情況一再出現，我們會和你跟進導致問題的原因，設法解決。
當然也有可能是其他原因導致無法連線的，我們需要視乎實際情況，才能作出判斷。